Помощь оптовикам

lustrograd.com - это Сайт, расположенный по адресу www.lustrograd.com/, созданный и действующий с целью реализации (продажи) компанией ООО «Люстроград плюс» покупателям (физическим и юридическим лицам) товаров, предоставленных на Сайте, и находящихся в собственности ООО «Люстроград плюс» до момента их реализации покупателям.

ООО «Люстроград плюс»  является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ, и осуществляющим продажу товаров дистанционным способом (посредством Интернет-магазина на Сайте www.lustrograd.com/).

Заказ товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина lustrograd.com/ позволяет пользователем указанного Сайта (реальным и/или потенциальным покупателям) найти описание необходимого товара (включая его технические характеристики, стоимость, действующие акции, адрес и условия реализации, а также иную информацию, являющуюся обязательной при дистанционной форме реализации товаров) и гарантированно приобрести у продавца ООО «Люстроград плюс» искомый товар с минимальными временными затратами и по привлекательной цене.

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между ООО «Люстроград плюс» (именуемым в дальнейшем «ООО «Люстроград плюс» »), являющимся правообладателем Сайта в сети Интернет, расположенного по адресу www.lustrograd.com, и любым пользователем указанного Сайта - физическим или юридическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта или покупателя товаров у продавца ООО «Люстроград плюс» , размещенных на Сайте.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ СОГЛАШЕНИИ:

Сайт – Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.lustrograd.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт является Интернет-магазином Продавца.

Продавец (или ООО «Люстроград плюс» ) – ООО «Люстроград плюс» (ИНН 7725783464, 119121, Москва, Бурденко, дом № 16/12, помещение 4п, оф.503), осуществляющее продажу Товаров, представленных на Сайте, посредством дистанционной торговли.

Товар – осветительные приборы и предметы интерьера - из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на Сайте на приобретение Товара, указанного на Сайте и имеющего у Продавца в наличии.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

1. ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

• 1.1 – Предметом настоящего Пользовательского соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта по адресу http://lustrograd.com/catalog/, а также любое развитие и/или добавление новых сервисов, Товаров и услуг.

• 1.2 – Настоящее соглашение распространяется на все Товары, услуги и сервисы, представленные на Сайте.

• 1.3 – Доступ ко всем услугам Cайта возможен только после принятия Пользователем всех условий настоящего Пользовательского соглашения. Без принятия условий настоящего Соглашения возможно получение информационных услуг (поиск Товаров на Сайте lustrograd, просмотр описания, ознакомление с разделами Сайта и т.п.). Заказ Товара у ООО «Люстроград плюс» любым способом (посредством сервисов Сайта электронно, по телефону или лично) означает согласие Пользователя / Покупателя со всеми условиями настоящего Пользовательского соглашения.

• 1.4 – В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть Cайт.

• 1.5 – ООО «Люстроград плюс» посредством сервисов Сайта оказывает Пользователям:

  • информационные услуги посредством публикации товаров, реализуемых собственно ООО «Люстроград плюс» через Интернет-ресурс www.lustrograd.com, а именно: фотографий товаров, их стоимости, наличие или отсутствие на складе ООО «Люстроград плюс» , действующих акциях на товар или группу товаров, условиях заказа товаров и их доставки, контактной и иной необходимости информации о товарах и о продавце ООО «Люстроград плюс» ;

  • услуги по приобретению товаров, информация о которых представлена на Сайте www.lustrograd.com и имеющихся в наличии, а именно:

  • 1) возможность сделать заказ выбранного товара непосредственно на Сайте (а также по указанному телефону устно диспетчеру ООО «Люстроград плюс» );

  • 2) получить заказанный товар (товары) в согласованные с ООО «Люстроград плюс» сроки по указанному покупателем адресу с комплектом сопроводительных документов, предусмотренных действующим законодательством РФ, включая гарантийные талоны, если на товар установлен гарантийный срок завода-изготовителя.

2. ВСТУПЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

• 2.2 – Пользовательское Соглашение вступает в силу после наступления одного из следующих случаев:

  • после нажатия кнопки «ЗАКАЗАТЬ» на странице «оформление заказа»;

  • с момента принятия от Покупателя Заказа сотрудником ООО «Люстроград плюс» по контактным телефонам;

  • с момента принятия от Покупателя Заказа сотрудником ООО «Люстроград плюс» по месту нахождения ООО «Люстроград плюс» лично.

• 2.3 – После наступления одного из случаев, указанных в п.2.2 настоящего Соглашения, Пользователь полностью принимает условия настоящего Пользовательского соглашения и обязан им руководствоваться при заказе Товаров.

• 2.4 – Пользовательское Соглашение действует все время использования Пользователем услуг Сайта и/или все время заказа Покупателем Товаров у ООО «Люстроград плюс» .

• 2.5 – Пользовательское соглашение может быть изменено ООО «Люстроград плюс» в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Пользовательского Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского Соглашения.

• 2.6 – Наиболее актуальная версия Пользовательского Соглашения всегда находится на странице по адресу http://lustrograd.com/faq.html

Внимание: если Вы не согласны с каким-либо положением настоящего Пользовательского соглашения, не регистрируйтесь на Сайте www.lustrograd.com.

3. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

• 3.1 – Заказывая Товары любым способом, Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом.

• 3.2 – Условия продажи Товаров, а также информация о Товарах, представленных на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

• 3.3 – Пользователь соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров путем проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при оформлении Заказа.

• 3.4 – Для оформления Заказа Пользователю необходимо выполнить три шага:

  • Шаг первый: Выбрать наименования Товаров, который Пользователь намерен купить у Продавца – нажатием кнопки «В корзину»

  • Шаг второй: Перейти в «Корзину». Проверить выбранные Товары и их количество (при необходимости изменить заказ нажатием кнопок «Количество», «Удалить»). Ознакомиться с Пользовательским соглашением и при отсутствии возражений принять его условия, а также дать свое согласие на обработку персональных данных для исполнения Заказа – путем проставления «галочки» в специальном поле. Нажать кнопку «Оформить заказ».

  • Шаг третий: Выбрать способ доставки и заполнить графы с контактными данными, необходимыми для выполнения Заказа. Нажать кнопку «Оформить заказ».

ВНИМАНИЕ: Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

• 3.5 – После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

• 3.6 – В большинстве случаев каждая единица Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотографией. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

• 3.7 – Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контакт-центр по телефону +7(495)133-01-96.

• 3.8 – Не все товары, представленные на Сайте, имеются в наличии у Продавца. Актуальную информацию о наличии товара на складе Покупатель может получить: 1) нажать на кнопку «Узнать о наличии» 2) после оформления заказа 3) позвонить по одному из телефонов представленных на сайте в разделе контакты 4) написать в чат оператору.

• 3.9 – Даже при отсутствии какого либо товара на складе, Покупатель может закзать товар, в таком случае увеличивается срок исполнения закакза. Сроки исполнения заказа необходимо уточнять у менеджера.

• 3.10 – Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению на своем складе всех Товаров, представленных на Сайте.

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

• 4.1 – Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Помощ» по адресу http://lustrograd.com/faq.html , а так же в разделе "Доставка в любую точку России" по адресу http://lustrograd.com/infoblok/dostavka.html

• 4.2 – Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

• 4.3 – Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Заказов по Москве и Московской области осуществляется Продавцом через своих должным образом уполномоченных представителей непосредственно по адресу, указанному Покупателем, по желанию покупателя. Доставка Заказов в другие регионы осуществляется посредством отправки Товара через почтовые отделения связи и/или службы доставки, указанные на странице Сайта по адресу http://lustrograd.com/infoblok/dostavka.html

• 4.4 – Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

• 4.5 – При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

• 4.6 – Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

• 4.7 – Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента:

  • передачи Покупателю или его уполномоченному получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

  • или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

  Доставка, как отдельная услуга Продавца, заканчивается в момент получения Получателем Товара.

• 4.8 – Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

  • Покупатель или его уполномоченный получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты, в подтверждение чего Покупатель обязан предоставить представителю Продавца, доставившему Заказа, платежный документ, подтверждающий произведенную оплату).

  • Документом, подтверждающим доставку Заказа, является Накладная. Покупатель или его уполномоченный получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку. Подпись в указанных доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более десяти минут.

• 4.9 – Особенности получения Заказа в отделениях почтовой связи:

  • При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

  • В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

  • В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

    • заявление на возврат денежных средств;

    • копию акта о выявленных несоответствиях;

    • копию квитанции об оплате;

• 4.10 – Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности требовать осуществления гарантийного обслуживание или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

• 4.11 – Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки Продавца подтверждения утраты Заказа.

5. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

• 5.1 – Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

• 5.2 – Цена Товара указывается на Сайте.

• 5.3 – Цена Товара, представленного на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

• 5.4 – На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте.

• 5.5 – Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

  • Наличными курьеру при получении Заказа

  • Наличными при получении Заказа в офисе ООО «Люстроград плюс»

  • Предоплата кредитной картой на Сайте во время оформления Заказа

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• 6.1 – Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

• 6.2 – Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

• 6.3 – Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения от Продавца. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей, возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем заводского дефекта Товара (брака).

• 6.4 – Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара

• 6.5 – Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

  • замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества

  • соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара

  • безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить)

  • возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

• 6.6– В отношении технически сложного Товара Покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. При отказе Покупателя от приобретения Товара и заявления Покупателем требования о возврате уплаченной за Товар суммы Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.

• 6.7 – При возврате Покупателю уплаченной за товар суммы Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования Товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы Покупателя, связанные с доставкой возвращенного им Товара, Покупателю Продавцом не компенсируются. Если на момент обращения Покупателя о замене Товара аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

• 6.8 – Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• 6.9 – Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в офисе компании по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты». Способ возврата денежных средств должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Люстроград

• 7.1 – ООО «Люстроград плюс» несет ответственность перед Пользователями за содержание и безопасность информации, размещенной на Сайте, за достоверность и актуальность информации о товарах, наличии, ценах, условиях доставки и иных сопутствующих услугах, представленных на Сайте . При этом ООО «Люстроград плюс» имеет право по своему усмотрению вносить изменения в описания товаров и услуг с целью наилучшего продвижения товаров в рынке.

• 7.2 – ООО «Люстроград плюс» не несет ответственности:

  • за последствия применения, использования или неиспользования полученной на Сайте информации

  • за возможное несоответствие результатов, полученных при использовании Сайта, ожиданиям Пользователя

  • за какие-либо повреждения оборудования или программного обеспечения Пользователя, возникшие в результате использовании Сайта

  • за отсутствие возможности использования Сайта по каким-либо причинам.

• 7.3 – ООО «Люстроград плюс» не несет перед Пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду либо недополученную прибыль.

• 7.4 – Пользователь соглашается, что любая информация и изображения, размещенные на Сайте, могут быть использованы ООО «Люстроград плюс» по своему усмотрению без выплаты Пользователю какого-либо вознаграждения.

• 7.5 – ООО «Люстроград плюс» не несет никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении информации, предоставляемой Пользователям на Сайте. ООО «Люстроград плюс» не несёт ответственность за несовпадение ожидаемых Пользователем и реально полученных услуг / приобретенных товаров.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

• 8.1 – При использовании Сайта Пользователь не имеет права (и соглашается с этим):

  • копировать и использовать в коммерческих целях любую информацию, получаемую посредством данного Сайта, нарушающую права других Пользователей или информацию, которая может нанести им прямой материальный или моральный ущерб

  • отправлять на адреса электронной почты, указанные на Ресурсе, несанкционированные почтовые сообщения рекламного типа (junk mail, spam)

  • выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ООО «Люстроград плюс» и за владельца Сайта.

• 8.2 – Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Пользователю руководством ООО «Люстроград плюс» .

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

• 9.1 – Настоящим пользователь уведомлен и соглашается с тем, что ответственность за доставку товара в случае согласия Пользователя с доставкой и указании Пользователем достоверного адреса доставки Товара, а также в случае обеспечения Пользователем приемки Товара и его оплаты, несет ООО «Люстроград плюс» . Все конфликтные ситуации и споры, связанные с доставкой товара, должны решаться Пользователем-покупателем с ООО «Люстроград плюс» .

• 9.2 – Пользователь (в том числе являющийся Покупателем) обязан передавать ООО «Люстроград плюс» информацию обо всех случаях возникновения конфликтных ситуаций, связанных с продажей Товара или доставкой Товара.

• 9.3 – Любой Пользователь имеет право оставлять отзывы о Товарах, которые размещены на Сайте.

• 9.4 – Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.), а также сообщать ООО «Люстроград плюс» о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта. Пользователь обязуется четко выполнять условия настоящего Пользовательского соглашения и любых дополнений к нему.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ООО «Люстроград плюс»

• 10.1 – ООО «Люстроград плюс» гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Пользователе.

• 10.2 – В случае нарушения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения ООО «Люстроград плюс» вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Пользователю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных ООО «Люстроград плюс» таким нарушением убытков в полном объеме.

• 10.3 – ООО «Люстроград плюс» имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам - на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

• 10.4 – ООО «Люстроград плюс» вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ООО «Люстроград плюс»

• 11.1 – ООО «Люстроград плюс» не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у ООО «Люстроград плюс» посредством сервисов Сайта, в отношении которых Покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

• 11.2 – ООО «Люстроград плюс» не несет ответственности за сведения, размещенные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

• 11.3 – Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу данного соглашения будут разрешаться по нормам российского права. Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры по поводу его деятельности на Сайте также будут разрешаться по нормам российского права.

• 11.4 – ООО «Люстроград плюс» не устанавливает с Пользователем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, а также каких-то иных отношений.

• 11.5 – Бездействие со стороны ООО «Люстроград плюс» в случае нарушения Пользователем, либо группой Пользователей настоящего Пользовательского соглашения не означает того, что ООО «Люстроград плюс» содействует Пользователю, либо группе Пользователей в таковых действиях.

• 11.6 – Убытки, причиненные Пользователю, в связи с ненадлежащим исполнением ООО «Люстроград плюс» настоящего соглашения, подлежат возмещению в полной сумме, если иное не установлено законом.

• 11.7 – Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

• 11.8 – Признание судом какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Пользовательского соглашения.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 12.1 – К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.

• 12.2 – В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Покупателя) он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ

Если Пользователь НЕ согласен со всеми вышеуказанными условиями, он НЕ будет иметь возможности пользоваться всеми сервисами указанного Сайта.

Замена брака для оптовых клиентов осуществляется со следующим заказом.

Для того, чтобы мы заменили бракованный товар, клиент должен предоставить фото бракованного элемента(-ов):

• отправив письмо с рекламацией и фотофиксацией на почту;
• самостоятельно внести в личном кабинете в разделе "Рекламации", что является более удобным способом для клиента

Если вы заносите рекламацию через личный кабинет, вам будет доступен просмотр истории закрытых рекламаций, дату подачи рекламации, статусы и сроки замены, а также контроль суммы бракованных светильников.
Личный кабинет клиента полностью синхронизирован с внутренней системой нашей Компании. Как только вы внесли рекламацию через личный кабинет, она станет доступной для обработки нашей службы рекламации.
Вы можете пользоваться личным кабинетом в любое удобное для вас время.

Замена бракованных элементов осуществляется на оригинальные комплектующие. В случае, если оригинального элемента нет в наличии, мы предоставляем замену всех элементов на аналогичные. Если данной детали нет или замена невозможна, мы забираем у вас бракованную люстру, и все транспортные расходы на возврат мы берем на себя.

Условия замены брака

Наши главные и простые условия для замены брака: если вы обнаружили брак при проверке люстры перед сборкой, просим Вас не собирать светильник . Сделайте фотографию бракованного элемента(-ов), подайте нам рекламацию, и положите светильник обратно в оригинальную упаковку (без следов монтажа или сборки), приклейте стикер с описанием брака, и ожидайте нашего решения или замены.

Просим бережно относиться к светильникам, отправляемым на возврат, так как запчасти пойдут на укомплектацию или замену брака таких же светильников у других клиентов.

Если вы считаете свои расходы, то наш способ замены является самым низкозатратным способом для Вас. Мы понимаем ваши переживания и хотим, чтобы замена брака была для вас простым рабочим моментом, а наша система помогала вам делать это без лишних затрат времени и сил.

Достаточно позвонить менеджеру по телефону +7(495)133-01-96 или написать на почту - info@lustrograd.com, сообщить о Вашем решении и назвать свое юридическое наименование, адрес доставки или номер заказа до момента отправки товара в службу доставки.

• позвоните нам по телефону +7(495)133-01-96, и наши менеджеры помогут вам подобрать товар, уточнить наличие товара на складе, расскажут подробные условия сотрудничества, организуют доставку в любой город и любой транспортной компании на ваш выбор.
• Заказ можно сделать через сайт, для этого:
• Нажмите кнопку "Корзина" возле интересующего вас товара.
• Проверьте правильный ли товар (его количество) указан в корзине. Для этого кликнете в правом верхнем углу по иконке корзина. В поле "комментарии" можно указать интересующую Вас расцветку.
• Обратите внимание, что подсчет суммы идет без Вашей скидки. Вашу скидку мы проставим в счете после согласования всех условий.
• Нажмите кнопку "Оформить заказ".
• Заполните свои контактные данные. Обратите внимания, все поля обязательные для заполнения.
• В поле "Адрес/комментарии" укажите свой адрес, а также напишите удобный для вас способ доставки и оплаты.
• После заполнения всех полей нажмите кнопку "Подтвердить заказ". В течение 5 секунд на указанную вами почту должно прийти сообщение с предварительным заказом с картинками. На него отвечать не надо. Если письмо не пришло, то возможно произошел сбой или был указан неверный адрес электронной почты, тогда позвоните нам или закажите обратный звонок. В течение дня с Вами свяжется менеджер для обсуждения условий отгрузки и уточнения заказа и направит вам счет с картинками, скорректированный по наличию и с учетом вашей персональной скидкой. Если вы новый оптовый покупатель, приготовьте для первой отгрузки и заключения договора копии документов (ИНН и свидетельство, договор аренды и Устав), если вы розничный покупатель, то от вас потребуется фамилия, имя, отчество, подробный адрес доставки и паспортные данные, если отправка будет происходить траспортными компаниями.
• Прислав заказ в свободной форме на электронную почту.
• Составить заявку с выездным менеджером (для клиентов, расположенных не далее 150 км от Москвы).

При любом из перечисленных способов получения заказа Менеджер обрабатывает вашу заявку по наличию и присылает на проверку счет с картинками с вашей скидкой для корректировки или подтверждения.

Если вы уже являетесь нашим клиентом, то вы можете сделать заказ через личный кабинет. Логин и пароль дублируется в каждом письме рассылки, или можете уточнить у вашего менеджера.

В оптовом личном кабинете вам будут доступны следующие функции: просмотр каталога светильников с оптовыми ценами и статусы обработки заказа, скачивать оптовый прайс с актуальными остатками на текущий день и заказ с картинками на свой ПК из истории заказов, покупать товар по акции со скидкой до 30% от оптовой цены и другие возможности.

Информация, предоставленная на нашем сайте, носит исключительно информационно-рекламный характер и не является офертой или публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 435, п.2 , статья 437).

Для покупки из другого города Вам необходимо оформить заказ через Корзину на сайте, либо по телефону +7(495) 133-01-96, либо в свободной форме на почту info@lustrograd.com, после cогласования и подтверждения заказа вы получите письмо с счетом на оплату. В течение трех рабочих дней после зачисления денежных средств на расчетной счет Компании мы отправим заказ по Вашему адресу.

Возврат товара осуществляется согласно условиям прописанных в договоре поставке

В процессе оформления заказа Вам будут предложены все имеющиеся способы оплаты, и Вы сможете выбрать наиболее удобный вариант.

• Наличными денежными средства. Вам необходимо связаться с менеджером и уточнить нюансы данного способа.
• Оплата с расчетного счета в банке. После получения заказа и согласования всех условий Вам высылается счет на оплату по электронной почте.

Время доставки зависит от наличия товара на складе, от выбранного вами способа доставки и удаленности вашего города.

Если товар есть в наличии и Вы оплатили его стоимость, то в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления денежных средств он будет передан в службу доставки.
Срок изготовления товаров под заказ составляет до 60 (шестидесяти) дней. Светильники, изготавливаемые на заказ, требуют внесения 100% предоплаты.

Для клиентов, отгружаемых на условиях отсрочки платежа, доставка осуществляется 1 раз в месяц. Точные даты ближайшей отгрузки уточняйте у персонального менеджера.

• г.Москвa ул.минская 2б склад "Люстроград"

• Транспортной компанией.
• Доставка собственным транспортом (только для Москвы и Московская область).
• Самовывоз (со склада г. Москва, ул. минская 2б по предварительной договоренности).

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер в течение рабочего дня, у которого Вы сможете уточнить дату доставки, условия, стоимость, а также согласовать Ваши дополнительные пожелания.

Приобретая люстру или светильник в оптовом магазине lustrograd.com, Вы получаете гарантию замены брака в течение 6 месяцев. Дополнительно мы берем на себя транспортные расходы на забор и доставку брака. Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером, объяснить ситуацию и предоставить фотографию.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание или ремонт, является устранением недостатков продукции, возникших по вине производителя, и проводится при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, рекомендованных производителем. В течение гарантийного срока сохраняйте чек и бланк заказа.

Да, можно купить 1 люстру, если она идет из серии "Эконом поштучно" или если заводом-производителем предусмотрена индивидуальная упаковка светильника. Подробнее про фасовку уточняйте у менеджера или на сайте в характеристиках конкретной модели.

У нас две организации, одна - на общей системе налогобложения, другая - на УСН, что позволяет нам работать как с крупными магазинами и сетями, так и с небольшими организациями и индивидуальными предпринимателями.

Если вам нужны характеристики конкретного артикула, отправьте запрос на почту info@lustrograd.com.

Большинство моделей имеет несколько вариантов исполнения (цвета арматуры или плафонов). Наиболее часто встречаются

• GD или FGD- золото
• AB-бронза
• CR- хром
• WT - белый
• BK -черный
• RD- красное
• PK- розовый
• GD-зеленое
• SMK- дымчатый хрусталь
• COFFEE - темное дерево
• LOG-светлое дерево
• BEACH - песочный
• BN- коричневый
• mix - в коробке находятся светильники, либо половина из которых с хромированными арматурами и половина с золотыми, либо плафоны идут разного цвета для каждой люстре в упаковке.